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節(jié)能服務(wù)產(chǎn)業(yè)之服務(wù)創(chuàng)造價值
? ? 節(jié)能服務(wù)產(chǎn)業(yè)，在形成之初就將“服務(wù)”二字放在較高位置，在長期的實(shí)踐探索中，節(jié)能服務(wù)產(chǎn)業(yè)也走出了一條以合同能源管理為主打模式的、適合自身發(fā)展的道路，在《服務(wù)業(yè)發(fā)展“十二五”規(guī)劃》中，更是將“大力推行合同能源管理”寫入服務(wù)業(yè)發(fā)展重點(diǎn)中的節(jié)能環(huán)保服務(wù)業(yè)中，足見服務(wù)對于產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要性，說到底，節(jié)能服務(wù)產(chǎn)業(yè)就是要充分體現(xiàn)服務(wù)的價值。
所謂“服務(wù)”，是具有無形特征卻可以給人類帶來某種利益或滿足感的可供有償轉(zhuǎn)讓的一種或一系列活動。服務(wù)提供的基本上是無形的活動，可以是純粹的服務(wù)，也可以與有形產(chǎn)品聯(lián)系在一起，注入工具、設(shè)備、設(shè)施等，歸根結(jié)底，服務(wù)更趨向于一種行為方式。節(jié)能服務(wù)產(chǎn)業(yè)，在形成之初就將“服務(wù)”二字放在較高位置，在長期的實(shí)踐探索中，節(jié)能服務(wù)產(chǎn)業(yè)也走出了一條以合同能源管理為主打模式的、適合自身發(fā)展的道路，在《服務(wù)業(yè)發(fā)展“十二五”規(guī)劃》中，更是將“大力推行合同能源管理”寫入服務(wù)業(yè)發(fā)展重點(diǎn)中的節(jié)能環(huán)保服務(wù)業(yè)中，足見服務(wù)對于產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要性，說到底，節(jié)能服務(wù)產(chǎn)業(yè)就是要充分體現(xiàn)服務(wù)的價值。
節(jié)能服務(wù)產(chǎn)業(yè)的主體是節(jié)能服務(wù)公司，節(jié)能服務(wù)公司為客戶提供服務(wù)的具體表現(xiàn)形式為節(jié)能改造。節(jié)能改造是一項(xiàng)系統(tǒng)的、復(fù)雜的工程，它不單單包括對現(xiàn)有設(shè)備的更換或者維護(hù)，更多的是圍繞能源診斷、設(shè)計、施工、運(yùn)維等一系列環(huán)節(jié)開展的工作，在整個工程中，節(jié)能服務(wù)公司都需要參與其中，為客戶提供指導(dǎo)或進(jìn)行具體的實(shí)際操作，來達(dá)到節(jié)能減排的目的，而這，也正是節(jié)能服務(wù)公司以服務(wù)創(chuàng)造價值的具體體現(xiàn)。
服務(wù)手段一：能源診斷
企業(yè)進(jìn)行節(jié)能改造，首先需要對自己的整體用能狀況有一個詳細(xì)的了解。企業(yè)每年的能源消耗量是多少?需要采用何種方式進(jìn)行節(jié)能改造?改造之后能否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)?這些問題都需要在開展項(xiàng)目之前了解清楚，才能“因地制宜”的開展節(jié)能改造，而解決這些問題的手段的就是能源診斷。
能源診斷作為開展項(xiàng)目的前期工作，其作用不容忽視，完整、全面、確切地診斷可以對企業(yè)的能源利用狀況得出一個全面的結(jié)果，找出管理節(jié)能和技術(shù)節(jié)能障礙，設(shè)計出符合被改造企業(yè)的工藝改造方案，從而選擇出最佳改造路線、先進(jìn)的技術(shù)及設(shè)備、管理模式等，實(shí)現(xiàn)好、快、省的節(jié)能效果。
能源診斷簡單來說就是對系統(tǒng)進(jìn)行較為完善的調(diào)研及分析，以便采用最科學(xué)合理的方式來實(shí)施節(jié)能改造項(xiàng)目。就現(xiàn)實(shí)情況來看，國內(nèi)眾多的用能企業(yè)還沒有對能源診斷這一環(huán)節(jié)引起足夠的重視，企業(yè)內(nèi)部沒有專門的機(jī)構(gòu)或者部門來對本企業(yè)進(jìn)行節(jié)能改造前的能源診斷工作，而另一方面，社會上也缺乏具有權(quán)威性的、專業(yè)的機(jī)構(gòu)來進(jìn)行此項(xiàng)工作，這使得能源診斷工作成為用能企業(yè)普遍面臨的一大困難。
面對上述問題，越來越多的節(jié)能服務(wù)公司開始組建專業(yè)化的團(tuán)隊來進(jìn)行節(jié)能改造前的能源診斷工作，根據(jù)不同類型、不同行業(yè)領(lǐng)域?qū)ζ髽I(yè)的設(shè)備進(jìn)行整體的評估，讓用能企業(yè)在實(shí)施改造前能夠清楚的知道能耗狀況，做到“心中有底”，其實(shí)這就是節(jié)能服務(wù)公司提供的服務(wù)，通過這項(xiàng)服務(wù)，節(jié)能服務(wù)公司為企業(yè)量身定做出最合理的節(jié)能改造方案，使得節(jié)能改造順利進(jìn)行。
服務(wù)手段二：方案設(shè)計
對于眾多用能企業(yè)而言，生產(chǎn)運(yùn)營是企業(yè)發(fā)展的“長板”，而節(jié)能減排、保護(hù)環(huán)境，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展則是“短板”，如何彌補(bǔ)“短板”的缺陷，實(shí)現(xiàn)“木桶”的平衡發(fā)展，是每個用能企業(yè)必須面臨的現(xiàn)實(shí)問題。節(jié)能減排，需要新技術(shù)、新產(chǎn)品的介入，而對于這些節(jié)能設(shè)備、節(jié)能系統(tǒng)的研究設(shè)計與開發(fā)，顯然一些用能企業(yè)不是能手，這時候就必須依靠他人的力量。
專業(yè)化的節(jié)能服務(wù)公司擁有先進(jìn)的產(chǎn)品與技術(shù)，也擁有專業(yè)化的節(jié)能方案設(shè)計團(tuán)隊，在實(shí)施節(jié)能改造項(xiàng)目時，他們往往能夠發(fā)揮更大的優(yōu)勢，為客戶提供“一條龍式的服務(wù)”，在提供先進(jìn)的節(jié)能技術(shù)與產(chǎn)品的同時，還“想客戶之所想，急客戶之所急”，為客戶設(shè)計出最合適的節(jié)能改造實(shí)施方案，以最少的資金投入，獲取最大的節(jié)能減排效益。
節(jié)能改造方案設(shè)計在整個節(jié)能改造項(xiàng)目實(shí)施過程中占有重要的位置，產(chǎn)品與技術(shù)投入的質(zhì)量好壞，方案設(shè)計的合理性，都決定著節(jié)能減排的實(shí)際效果。節(jié)能服務(wù)公司能否為用能企業(yè)設(shè)計出合理的改造方案是節(jié)能服務(wù)公司服務(wù)質(zhì)量好壞的重要評判標(biāo)準(zhǔn)，而這也影響著用能企業(yè)改造后的收益和節(jié)能服務(wù)公司的信譽(yù)，因此，節(jié)能服務(wù)公司想要用優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)造更大的價值，必須重視節(jié)能改造方案的設(shè)計。
服務(wù)手段三：施工運(yùn)維
節(jié)能改造項(xiàng)目不是一朝一夕就可以完成，而是需要一個相對較長的周期，這其中包括節(jié)能設(shè)備的更換以及后期的維護(hù)運(yùn)營等，因此，需要具備一定專業(yè)知識和管理能力的人來進(jìn)行這項(xiàng)工作。用能企業(yè)雖然進(jìn)行節(jié)能改造，但并不是所有的企業(yè)都具備施工和管理維護(hù)節(jié)能設(shè)備的能力，也沒有過多的時間和精力來對施工現(xiàn)場和后期的維護(hù)進(jìn)行管理和監(jiān)督，在這一點(diǎn)上，用能企業(yè)可以依靠節(jié)能服務(wù)公司的服務(wù)來有效的解決這一問題。
一般來講，節(jié)能設(shè)備的更換和后期系統(tǒng)的維護(hù)是由節(jié)能服務(wù)公司來完成的，節(jié)能服務(wù)公司對所更換的節(jié)能設(shè)備具有充分的了解，并且由于整個改造方案是由節(jié)能服務(wù)公司來完成的，因此其對后期的維護(hù)也容易上手，這就成為了節(jié)能服務(wù)提供專業(yè)化服務(wù)鏈條中的一個環(huán)節(jié)。節(jié)能服務(wù)公司通過管理和維護(hù)整個系統(tǒng)正常穩(wěn)定的運(yùn)作，可以將用能企業(yè)從繁雜的管理工作中解脫出來，免去了用能企業(yè)的后顧之憂，因此，提升后期項(xiàng)目的運(yùn)維能力是節(jié)能服務(wù)公司提升服務(wù)質(zhì)量，展現(xiàn)自身實(shí)力的重要手段，而這一服務(wù)也會給用能企業(yè)節(jié)省巨大的物力、人力、財力。
服務(wù)對于節(jié)能服務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，無論對用能企業(yè)還是對節(jié)能服務(wù)公司而言，都可以創(chuàng)造價值。通過在節(jié)能改造項(xiàng)目中提供的各種服務(wù)，用能企業(yè)得到了經(jīng)濟(jì)效益和社會環(huán)境效益的雙豐收——能耗降低，獲得節(jié)能效益以及良好的口碑;而節(jié)能服務(wù)公司也可以從中獲取良好的信譽(yù)和分享節(jié)能效益，不斷擴(kuò)大發(fā)展市場，從這方面來講，這是一個相互合作，實(shí)現(xiàn)雙贏的有效途徑。